受け入れの判断が遅れる
保証人がいないため、入院や入居を受け入れてよいか判断に時間がかかります。
病院・介護施設・ケアマネジャー・地域包括支援センターの皆さまへ
身寄りのない方の対応、
現場だけで
抱えていませんか。
保証人がいない方の受け入れ、退院後の行き先、医療費・利用料の未収。身元引受・金銭管理・死後事務までを一体で担う外部のしくみで、現場の負担を軽くします。
現場でよく起きていること
身寄りのない方の対応で生じる課題
退院の調整が長引く
退院後の行き先が決まらず、入院が長引いてしまうことがあります。
医療費・利用料が未収になる
支払いを管理する人がおらず、費用を回収できないまま終わることがあります。
現場の負担が大きくなる
相談員や事務の方が、本来の業務以外の対応に追われてしまいます。
解決のしくみ
保証だけで終わらない、一体型の支援
入退院・施設入居の身元引受から、毎月の支払いの管理、亡くなったあとの事務まで、ひとつの窓口でつながります。
身元引受
入院・入居のときの「ご家族の役目」を引き受けます
金銭管理
毎月の支払いを代わりに管理し、記録をお届けします
生活支援
引越し・手続き・買い物など、暮らしの困りごとを手伝います
死後事務
亡くなったあとのことを、ご希望に沿って進めます
期待できること
未収金の心配を減らす
金銭管理で支払いを優先して行うため、利用料の未収を防ぎやすくなります。
退院・入居の調整をスムーズに
身元引受人が決まることで、受け入れや次の行き先の調整が進みます。
現場の負担を軽く
手続きや緊急時の対応、亡くなったあとの事務までを外部に任せられます。
お金の管理を任されている場合、支払いの順番を整理し、施設利用料や医療費の支払いを優先することができます。借入れのある方でも、生活が立ち行かなくならないよう分割の相談などを進めます。
ケアマネジャーの皆さまへ
本来の業務に専念できるように
ケアマネジャーが善意で担ってきた業務のうち、保険外のサービスや他の機関へつなげるものを整理しました。下の2つは、身元保証の事業者がお手伝いできる領域です。
ケアマネジャーの本来の仕事
- ・ご本人・ご家族からの相談
- ・関係機関との連絡・調整
- ・ケアプランの作成
保険外のサービスで対応できること
- ・郵便や宅配便の受け取り・発送
- ・書類の作成・発送、代筆・代読
- ・救急搬送のときの同乗
ほかの機関へつなぎたいこと
- ・部屋の片付け・ゴミ出し・買い物
- ・福祉サービスの手続きや利用料の支払い
- ・預貯金の引き出し・振込・財産の管理
- ・入院・入所中の着替えや必需品の用意
- ・亡くなったあとの事務
医療行為への同意は、身元引受人であっても判断できない場合があります。個別のケースはご相談ください。
ご紹介の流れ
ご相談から支援開始まで
- 1
ご相談・ご紹介
お問い合わせフォームから、対象の方の状況を簡単にお知らせください。
- 2
状況の確認
地域や必要な支援を確認し、対応できる提携事業者を本部が探します。
- 3
ご本人へのご説明
ご本人・ご関係者の同席のもとで、内容と費用を丁寧に説明します。
- 4
契約・支援の開始
ご本人の同意を得て契約。入院・入居の手続きから支援を始めます。
相談の流れの例
関係機関と連携する場合の進み方
よくあるご相談をもとにした想定事例です。関係機関の方が同席して説明すると、ご本人の安心につながりやすくなります。
読み込み中…
すべての事例を見る院内・施設内での説明会を承ります
一般的な説明ではなく、実際に対応に困っているケースをもとに、どう解決できるかを一緒に話し合う場をご提案します。関係する部署の皆さまで、ぜひご参加ください。
参加をおすすめする部署
- ・地域医療連携室（医療ソーシャルワーカー・退院支援の担当）
- ・医事課（未収金の管理）
- ・入退院支援の部門
- ・必要に応じて看護部
対応できる地域は、提携事業者との契約状況によって異なります。お問い合わせの際にご確認ください。